3.1 Áreas de entrega
Mercadete.com realiza o coordina entregas únicamente en las zonas habilitadas durante el proceso de compra. La cobertura podrá variar según provincia, municipio, localidad, disponibilidad logística y tipo de producto.
3.2 Plazos de entrega
Los plazos mostrados en Mercadete.com son estimados, salvo que expresamente se indique que un servicio específico tiene una fecha garantizada. Los estimados podrán ajustarse a medida que la operación amplíe su cobertura y disponga de mayor información operacional.
3.3 Preparación y despacho
Después de la aceptación del pedido, los productos podrán pasar por etapas de verificación, preparación, consolidación, revisión de cumplimiento, despacho, transporte y entrega final. El tiempo total puede variar dependiendo de la naturaleza, ubicación y disponibilidad de los productos.
3.4 Información del destinatario
El comprador deberá proporcionar nombre completo, teléfono, dirección, provincia y municipio, referencias necesarias para localizar el domicilio y cualquier otra información solicitada durante el checkout.
3.5 Contacto con el destinatario
Mercadete, sus proveedores o sus operadores logísticos podrán contactar al destinatario para confirmar o coordinar una entrega. El comprador deberá asegurarse de que el número de teléfono proporcionado sea correcto y esté disponible.
3.6 Confirmación de entrega
Según el tipo de pedido, Mercadete podrá documentar una entrega mediante firma, fotografía, código, confirmación telefónica, nombre de quien recibe o registro electrónico.
3.7 Entrega a una persona distinta del destinatario
Cuando resulte razonable y no exista una instrucción en contrario, un pedido podrá entregarse a una persona presente en el domicilio que manifieste estar autorizada para recibirlo. Podrán aplicarse controles diferentes respecto de productos o situaciones especiales.
3.8 Intentos de entrega
Cuando no sea posible completar una entrega, Mercadete o el operador logístico podrá intentar comunicarse con el destinatario. Una nueva entrega estará sujeta a disponibilidad logística y podrá generar cargos adicionales cuando la causa del primer intento fallido sea atribuible a información incorrecta o indisponibilidad del destinatario.
3.9 Retrasos
Una entrega puede retrasarse por falta de disponibilidad, tráfico, dificultades de transporte, condiciones meteorológicas, daños en infraestructura, interrupciones eléctricas o tecnológicas, fuerza mayor, controles gubernamentales, requisitos de exportación, problemas regulatorios u otras circunstancias fuera del control razonable de Mercadete.
3.10 Productos sujetos a restricciones
Mercadete podrá suspender el despacho de determinados productos mientras completa una revisión de cumplimiento. Una orden podrá cancelarse cuando se determine que un producto no puede ser legalmente exportado, reexportado, transportado o entregado al destino correspondiente.
3.11 Inspección de la entrega
Recomendamos revisar el pedido tan pronto sea razonablemente posible después de recibirlo. Cualquier incidencia deberá reportarse conforme a la Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos.
3.12 Atención al Cliente
Email: support@mercadete.com
Teléfono/WhatsApp: +1 (786) 391-7797